Aide
Quelque chose ne marche pas? Écris à support@jumpropeprotocol.app. Chaque message est lu.
Chaque fonction est expliquée dans les docs, et la page Dépannage regroupe les solutions courantes.
Mes sauts ne sont pas comptés
- Utilise des AirPods Pro, des AirPods (3e génération ou plus récents), des AirPods Max ou des Beats avec suivi de la tête, dans tes oreilles et connectés à ton iPhone.
- Permets Mouvements et forme à Jump Rope Protocol : Réglages › Confidentialité et sécurité › Mouvements et forme.
- Essaie une autre sensibilité de comptage dans les Réglages de l’app, sous Capteurs.
Ma ceinture cardio ne se connecte pas
- Mouille les électrodes et mets la ceinture : la plupart ne se réveillent qu’au contact de la peau.
- Active le Bluetooth et permets-le à Jump Rope Protocol : Réglages › Confidentialité et sécurité › Bluetooth.
- Jumelle la ceinture dans les Réglages de l’app, sous Capteurs.
Les calories affichent « — »
L’app a besoin de ton poids. Ajoute-le dans les Réglages de l’app, sous Profil, ou connecte Santé au même endroit.
Achats et remboursements
- Pro est lié à ton compte Apple. Sur un nouvel iPhone, restaure-le dans les Réglages de l’app.
- Les achats passent par Apple. Pour demander un remboursement, va sur reportaproblem.apple.com.
Confidentialité
Ton entraînement reste sur tes appareils et dans ton propre iCloud. Lire la politique de confidentialité.